Ouvidoria de Mongaguá realiza ações de conscientização junto a conselhos municipais

Representantes de três importantes conselhos municipais de Mongaguá participaram de uma série de ações educativas promovidas pela Ouvidoria Geral do Município. A iniciativa, realizada no final de maio, faz parte da campanha permanente de incentivo à participação social e reuniu integrantes do Conselho Municipal de Educação (CME), do CACS-FUNDEB e do Conselho Municipal de Esporte (COMESP).

O objetivo principal foi estreitar o diálogo entre a Administração Pública e a sociedade civil organizada, além de expandir o conhecimento sobre os canais de atendimento do órgão. A iniciativa busca estimular o envio de sugestões, solicitações, elogios e reclamações como ferramentas para o aprimoramento dos serviços públicos.

No período da manhã, a ação ocorreu na Secretaria Municipal de Educação com os integrantes do CME e do CACS-FUNDEB. A equipe da Ouvidoria foi recepcionada pela secretária adjunta de Educação, Jaqueline Guasti Gomes Bartié, que destacou a relevância do controle social para o aperfeiçoamento das políticas públicas e da transparência municipal.

As apresentações foram conduzidas pelo gestor e interlocutor da Ouvidoria Geral, Rogério Oliveira de Almeida, e pela servidora Wânia F. Augusto, que atua no órgão geral e na Ouvidoria da Mulher. Os palestrantes detalharam o funcionamento do aplicativo e-Ouve, plataforma digital que permite ao morador registrar e acompanhar suas manifestações de maneira prática e acessível.

Atendimento nos bairros e setor esportivo

Durante os encontros, os conselheiros também receberam orientações sobre a Carta de Serviços ao Usuário, documento que reúne os compromissos, prazos e formas de acesso aos serviços da cidade, e conheceram a estrutura da Ouvidoria da Mulher e do Canal de Apoio, Prevenção e Combate ao Assédio e à Discriminação.

Na parte da tarde, a campanha foi levada aos membros do COMESP. Na ocasião, a equipe foi recebida pelos servidores César Augusto e Cristiane do Valle "Kika". A reunião abordou o papel estratégico dos conselhos municipais como espaços de representação popular e debate técnico para o fortalecimento do esporte local. Como parte do trabalho pedagógico, foram distribuídos panfletos informativos contendo os contatos de todas as frentes de atendimento da Ouvidoria.

Segundo o gestor Rogério Almeida, aproximar o órgão dos conselhos municipais qualifica a gestão pública. "Levar as ferramentas da Ouvidoria aos representantes da sociedade civil estimula a fiscalização cidadã e a transparência, permitindo melhorias diretas na ponta dos serviços", avaliou.

A servidora Wânia Augusto destacou o impacto do acesso à informação na rotina das comunidades. "O conhecimento funciona como um instrumento de proteção. Quando os conselheiros e os munícipes compreendem os fluxos disponíveis, passam a contar com mecanismos seguros para o encaminhamento de suas demandas e salvaguarda de seus direitos", finalizou.

 

(Fotos: Prefeitura de Mongaguá)